Před pěti lety, na podzim roku 2012, společnost AAA Auto International jako dosud jediná na trhu ojetin vytvořila pozici zákaznického ombudsmana. Jeho úkolem je přezkoumávat případné sporné reklamace či hledat smírná řešení pro ty zákazníky, kteří mohou být nespokojeni s průběhem obchodu.