Věrnost zákazníků automobilovým značkám dál klesá, je to hlavně chyba automobilek samotných

Někteří se to pokouší komentovat tak, že se změnili zákazníci, změnily se ale v prvé řadě samy automobilky. Věrnost značce přece není oddanost jejímu logu, jde o tendenci dál vyhledávat určité vlastnosti. A ty se mění – výrobci stále častěji kašlou na to, čím se dokázali prosadit. (Petr Prokopec)

Read the full article »